Ajuda e suporte

Toque em "Sou doador", escolha a organização e toque em Doar. No iPhone, a doação é concluída na página segura da organização, no navegador. No Android, ela é feita dentro do app, por Pix, cartão ou boleto.

Na aba Doações do app. Cada doação confirmada tem o recibo para ver e baixar. Ele também é enviado para o seu e-mail.

Na aba Mensais do app, escolha a doação e toque em Pausar ou Cancelar. O cancelamento vale na hora: nenhuma nova cobrança é feita.

Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha" para receber um link de nova senha, ou entre pelo link de acesso enviado ao seu e-mail.

Na tela inicial, toque em "Equipe / Khelp" e use o mesmo e-mail e senha do painel. Se a sua conta tem verificação em duas etapas, o app pede o código do seu aplicativo autenticador.

No app, abra Perfil e toque em "Excluir minha conta". A exclusão acontece na hora. O passo a passo, o que é apagado e o que a lei obriga a guardar estão na página de exclusão de conta, logo abaixo.

Os dados de cada organização ficam separados dos das outras, o acesso da equipe é protegido por senha e verificação em duas etapas, e os pagamentos são processados por empresas de pagamento certificadas — o app não guarda o número do seu cartão. Os detalhes estão na Política de Privacidade.