እገዛ እና ድጋፍ
ስለ Khelp መተግበሪያ እና ድረ-ገጽ ፈጣን መልሶች፣ እና እኛን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ።
ድጋፍን ያግኙ
- +5511977932418
በ2 የሥራ ቀናት ውስጥ እንመልሳለን። ለግል መረጃ እና ግላዊነት የግላዊነት ቻናሉን ይጠቀሙ፦ privacidade@khelp.com.br።
ጥያቄዎ ስለ አንድ ድርጅት ነው?
ስለ ልገሳ፣ ደረሰኝ፣ ዝግጅት ወይም ፕሮጀክት የሚነሱ ጥያቄዎች የሚመለሱት በሚደግፉት ድርጅት ራሱ ነው። በመተግበሪያው የመነሻ ገጽ ላይ "ከድርጅቱ ጋር ይነጋገሩ" የሚለውን ነክተው በቀጥታ ያነጋግሩት።
ተደጋግመው የሚጠየቁ ጥያቄዎች
በመተግበሪያው እንዴት ልገሳ አደርጋለሁ?
"ለጋሽ ነኝ" የሚለውን ይንኩ፣ ድርጅቱን ይምረጡ እና ለግሱ የሚለውን ይንኩ። በiPhone ላይ ልገሳው የሚጠናቀቀው በድርጅቱ ደህንነቱ የተጠበቀ ገጽ ላይ፣ በአሳሹ ነው። በAndroid ላይ ደግሞ በመተግበሪያው ውስጥ በPix፣ በካርድ ወይም በboleto ይከናወናል።
የልገሳዬን ደረሰኝ የት አገኛለሁ?
በመተግበሪያው ልገሳዎች ትር ውስጥ። እያንዳንዱ የተረጋገጠ ልገሳ ለማየት እና ለማውረድ ደረሰኝ አለው። ወደ ኢሜይልዎም ይላካል።
ወርሃዊ ልገሳዬን እንዴት ላቆም ወይም ልሰርዝ እችላለሁ?
በመተግበሪያው ወርሃዊ ትር ውስጥ ልገሳውን ይምረጡ እና ለአፍታ አቁም ወይም ሰርዝ የሚለውን ይንኩ። ስረዛው ወዲያውኑ ይፈጸማል፤ አዲስ ክፍያ አይወሰድም።
የይለፍ ቃሌን ረሳሁት። አሁን ምን ላድርግ?
በመግቢያ ገጹ ላይ "የይለፍ ቃሌን ረሳሁ" የሚለውን ነክተው አዲስ የይለፍ ቃል ማስገቢያ ሊንክ ይቀበሉ፣ ወይም ወደ ኢሜይልዎ በተላከው የመግቢያ ሊንክ ይግቡ።
የአንድ ድርጅት ቡድን አባል ነኝ። ወደ መተግበሪያው እንዴት እገባለሁ?
በመጀመሪያው ገጽ ላይ "ቡድን / Khelp" የሚለውን ነክተው የዳሽቦርዱን ተመሳሳይ ኢሜይል እና የይለፍ ቃል ይጠቀሙ። መለያዎ ባለሁለት ደረጃ ማረጋገጫ ካለው መተግበሪያው ከአረጋጋጭ መተግበሪያዎ ኮዱን ይጠይቃል።
መለያዬን እንዴት እሰርዛለሁ?
በመተግበሪያው መገለጫን ከፍተው "መለያዬን ሰርዝ" የሚለውን ይንኩ። ስረዛው ወዲያውኑ ይፈጸማል። ደረጃ በደረጃ መመሪያው፣ የሚሰረዘው እና ሕጉ እንዲቀመጥ የሚያዝዘው ከታች ባለው የመለያ ስረዛ ገጽ ላይ አሉ።
መረጃዬ ደህንነቱ የተጠበቀ ነው?
የእያንዳንዱ ድርጅት መረጃ ከሌሎቹ ተለይቶ ይቀመጣል፣ የቡድን መዳረሻ በይለፍ ቃል እና በባለሁለት ደረጃ ማረጋገጫ ይጠበቃል፣ ክፍያዎችም በተረጋገጡ የክፍያ ኩባንያዎች ይከናወናሉ — መተግበሪያው የካርድ ቁጥርዎን አያስቀምጥም። ዝርዝሩ በግላዊነት ፖሊሲው ውስጥ አለ።